Derechos y Deberes de los Pacientes
Derechos de los pacientes
En la Clínica respetamos y garantizamos el derecho de nuestros pacientes a:
- Recibir información necesaria y suficiente sobre las políticas y/o condiciones administrativas vinculadas a su atención.
- Recibir información sobre sus derechos, considerando su idioma, cultura y circunstancias particulares.
- Recibir un trato humano, respetuoso, amable y cordial por parte de todo el personal de la Clínica.
- Recibir atención con libertad de juicio clínico.
- Recibir atención de salud sin discriminación por creencias, ideología, etnicidad, procedencia, condición social, económica o costumbres.
- Elegir libremente a los profesionales de su preferencia, siempre que las posibilidades de la Clínica lo permitan.
- Ser atendido en casos de emergencia sin condicionamiento de pago previo o presentación de documentos.
- Recibir información clara, oportuna y sencilla sobre su estado de salud, tratamientos, medicamentos e indicaciones sanitarias.
- Aprobar o negar la realización de procedimientos médicos luego de recibir información suficiente, quedando constancia mediante el Consentimiento Informado.
- Recibir tratamiento inmediato y solicitar reparación en la vía correspondiente ante daños ocasionados en la Clínica.
- Tener acceso a su historia clínica y epicrisis.
- Conocer el nombre completo del médico responsable y del personal que participa en su atención.
- Solicitar una segunda opinión médica, interna o externa, siguiendo los canales establecidos.
- Que se respete su intimidad y la confidencialidad de su información clínica e identidad.
- Decidir su participación o no en investigaciones y aceptar o rechazar atención por personal en formación.
- Recibir tratamientos científicamente comprobados o advertidos sobre sus posibles efectos adversos.
- Ser acompañado durante su atención y recibir visitas, de acuerdo con su condición y horarios establecidos.
- Garantía de seguridad personal dentro de la Clínica.
- Definir el rol de sus familiares en las decisiones médicas.
- Recibir alivio del dolor conforme a sus circunstancias personales.
- Ser informado y otorgar o negar consentimiento ante una transferencia a otro centro asistencial.
- Decidir aceptar o rechazar tratamientos médicos, salvo situaciones de emergencia que pongan en riesgo la vida.
- Recibir información verbal y escrita sobre cuidados paliativos posteriores al alta.
- Que el momento terminal de su vida sea manejado con dignidad y respeto.
- Recibir asistencia espiritual acorde a sus creencias religiosas.
- Recibir información sobre donación de órganos y tejidos conforme a la normativa vigente.
- Presentar reclamos y sugerencias, y recibir respuesta escrita.
- Ser atendido por personal de salud debidamente autorizado y capacitado.
Deberes de los pacientes
En la Clínica, nuestros pacientes se comprometen a:
- Cumplir las instrucciones del personal administrativo y asistencial, así como las indicaciones médicas.
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su estado de salud.
- Asumir las consecuencias de rechazar tratamientos o incumplir indicaciones médicas.
- Cumplir puntualmente con sus citas médicas e informar con anticipación cualquier cancelación.
- Ser solidarios con otros pacientes en situaciones graves, facilitando su pronta atención.
- Cumplir las normas internas de la Clínica y la normatividad sanitaria vigente.
- Tratar con respeto al personal de salud, administrativo, pacientes y visitantes.
- Responsabilizarse por sus objetos personales.
- Cuidar las instalaciones, equipos, mobiliario e insumos de la Clínica.
- Cumplir con las obligaciones de pago por los servicios recibidos.
- Colaborar activamente en el cuidado de su salud y comunicar cualquier duda sobre las indicaciones médicas.
- Seguir estrictamente el tratamiento indicado y comunicar la pérdida o ilegibilidad de las indicaciones.
- No administrar medicamentos o sustancias no indicadas por su médico tratante.
- Presentar un documento de identificación válido (DNI o carné de extranjería).
- Presentar órdenes médicas y autorizaciones cuando sean requeridas.
- Informar los datos completos de su acompañante cuando corresponda.
- Aceptar las consecuencias de sus decisiones libres e informadas.
- Cumplir con las condiciones del servicio y obligaciones financieras correspondientes.
- Asumir gastos no cubiertos por cartas de garantía, tales como medicamentos, procedimientos, hospitalización, laboratorio, imágenes y otros servicios adicionales.